檢測設備使用單位最關注的是售后服務。因此，用戶在設備購買過程中不僅需要考慮品牌、價格、質量和交貨期，更加需要重點關注供應商是否具有完善的技術服務體系。擁有一批高素質優秀的維修及應用技術人員是設備供應商生存和發展的根本?？莆ü緸楦玫姆湛蛻?，自2003年成立以來，培養了一支技術精湛、經驗豐富并獲得業內一致好評的售后服務隊伍，以“百分百客戶滿意”為服務宗旨，時刻準備用專業的技術和良好的態度服務于我們的客戶。

一、免費質保期

1）設備質保期為1年，自安裝驗收合格（客戶在驗收報告簽字）之日起一年。

二、售后服務標準

1）質保期內，我司對設備質量實行三包，免費提供維修和維護服務。在質保期內非人為因素導致的設備問題，我司予以維修或更換，全部服務費和所更換產品或配件的費用由我司承擔。在此期間，我司售后部門會進行定期電話回訪，每季度進行一次例行巡檢，了解機器運行狀況以便及時為客戶排憂解難。

2) 質保期內，我司提供優質的售后技術支持服務，開通24小時客戶服務熱線。   

接受客戶技術咨詢，如電話不能排除故障，我司在48小時內提供現場服務。

3) 質保期過后，我司會按成本價標準收取維修及配件費用，維修響應速度及服務質量不變。

三、應急維修時間

1） 故障響應時間為12小時，最快可在24小時內到達現場，最遲不超過72小時。（國家法定假日及星期六/日除外）；

四、安裝調試

1） 合同生效后兩周內，我司提供安裝條件并協助客戶準備現場安裝條件。

2） 設備到達客戶實驗室后，安裝調試時間由客戶提前3天通知我司，在雙方人員在場的情況下，開箱清點貨物，組織安裝、調試。

五、貨物驗收

1） 驗收按國家有關的規定、規范進行。驗收時如發現所交付的貨物有短缺、次品、損壞或其它不符合合同規定或質量要求的，由我司承擔責任。

2） 合同設備完成交貨、安裝、現場培訓、驗收合格后，視為合同設備已經交付。

六、培訓方案

1） 培訓計劃：我司會在設備安裝、調試、驗收完畢后即進行操作培訓及維護培訓，提供完整

的培訓計劃和方案，直至客戶使用人員基本掌握使用操作、維護保養技術，并對培訓人員進行考核，考核通過后方可使用設備，我司出具培訓合格證書。

2)  培訓內容：設備的安裝、使用、安全防護、維修和保養、故障預防、故障分析和排除方法；軟件的安裝、相關設置和操作等；設備的基本結構、性能、主要部件的構造及原理，日常使用操作、保養與管理，常見故障的排除，緊急情況的處理等。

七、維修服務點、地址、聯系電話